Aviso de Privacidad

Aviso de Privacidad Responsable de la protección de sus datos personales

El presente Aviso de Privacidad se emite para regular la recolección, obtención, almacenamiento, divulgación, transferencia, tratamiento y uso de datos personales de los usuarios de la Autopista Monterrey-Saltillo y el Viaducto Santa Catarina que son recabados indistintamente por CONCESIONARIA AUTOPISTA MONTERREY – SALTILLO, S.A. DE C.V. (“CAMS”) Y/O VÍAS ADMINISTRACIÓN Y LOGÍSTICA, S.A. DE C.V. (“OPERADORA VIAL”), ambas con domicilio en Blvd. Manuel Ávila Camacho No. 36, Piso 20, Lomas – Virreyes, Lomas de Chapultepec, Alcaldía Miguel Hidalgo, 11000 Ciudad de México, México. Para los fines del presente Aviso de Privacidad, se le indica que CAMS será la empresa responsable del tratamiento (uso) de sus datos personales.

Cualquier duda, comentario, queja o ejercicio de derechos relacionados con sus datos personales deberá ser dirigido al correo electrónico siguiente: avisodeprivacidad@operadoravial.com.

¿Qué datos personales recabamos?

Algunos de los datos personales que recabaremos nos sirven para identificar y contactar a los usuarios de la Autopista Monterrey-Saltillo, el Viaducto Santa Catarina y los usuarios de nuestros productos/servicios.

Estos datos podrán consistir en la siguiente información:

• Nombre y apellidos;
• Imágenes y video de la Autopista y Viaducto donde aparezca usted;
• Información de pago y facturación (RFC);
• Información de contacto (correo electrónico y teléfono);
• Información del vehículo (marca, modelo, color, peso y placa);
• Información de la póliza de seguros;
• Información necesaria para utilizar el sistema de telepeaje (últimos datos de la tarjeta bancaria y número de tag);
• Información bancaria;
• Domicilio y lugar de residencia; y
• Cualquier información similar que permita identificar a los usuarios o contactarlos.

En ese sentido, se informa que por ningún motivo se recabarán datos personales sensibles.

¿Para qué fines recabamos y utilizamos sus datos personales?

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Para poner a su disposición la compra y recarga de saldo de tarjetas, placa o tag de pre-pago para el cruce por la Autopista Monterrey-Saltillo y el Viaducto Santa Catarina;
• Para prestar el servicio de cruce por la Autopista Monterrey-Saltillo y el Viaducto Santa Catarina a través de la compra de tarjetas de pre-pago;
• En el caso de las actividades de videograbación, para garantizar la seguridad de los usuarios de la Autopista Monterrey-Saltillo y el Viaducto Santa Catarina, para control y reporte de incidencias; estadística y registro histórico sobre el uso de puntos y casetas de cobro, incluyendo el análisis del tráfico y circulación;
• La póliza de seguros se utilizará para atender casos de siniestro;
• Para gestionar el acceso de los usuarios a nuestro servicio QuickPass;
• La información bancaria de los usuarios será únicamente la necesaria para realizar devoluciones por cobros incorrectos o duplicados;
• Para guardar una relación de las tarjetas de pre-pago en circulación;
• Para gestionar el archivo e integración de registros y expediente de la relación contractual para seguimiento de servicios futuros;
• Gestión financiera, facturación y cobro;
• Estadísticas de patrones de comportamiento de usuarios;
• Dar cumplimiento a las obligaciones y compromisos que hemos contraído con usted;
• Esfuerzos de marketing o publicidad relacionados con la Autopista Monterrey-Saltillo y el Viaducto Santa Catarina;
• Para finalidades análogas.

Sus datos personales podrán ser remitidos o transferidos a empresas filiales o del grupo comercial de CAMS, así como aliados comerciales, conforme a los supuestos permitidos por las disposiciones legales en materia de protección de datos personales o en los demás supuestos establecidos por la legislación aplicable.

Para obtener mayor información relacionada con la remisión o transmisión de sus datos personales, lo invitamos a contactarnos a través del correo electrónico mencionado en el presente Aviso de Privacidad.

Usted tiene derecho al Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento de sus datos personales y para revocar su consentimiento para su tratamiento, en los términos establecidos por la legislación en materia de protección de datos personales que resulte aplicable.

El ejercicio de estos derechos, está sujeto al siguiente procedimiento:

• La solicitud deberá ser por escrito y firmada, entregarse en nuestro domicilio o ser enviada a nuestra dirección de correo electrónico señalada en este Aviso de Privacidad y deberá recabar siempre acuse de recibo.
• En caso de actuar mediante representante legal, deberá acompañar a su solicitud copia certificada del poder notarial correspondiente otorgado en los términos previstos por la legislación aplicable.
• A su solicitud debe de acompañar copia de identificación con fotografía y firma, así como cualquier documentación a la que se refiera o que se relacione con su solicitud y domicilio para oír y recibir notificaciones (físico y, en su caso, electrónico).
• Su solicitud será evaluada, procesada y respondida en los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Si después de haber ejercido sus Derechos de Protección de Datos por medio de los mecanismos establecidos en este Aviso de Privacidad, considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte; o cuenta con evidencia de que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, le invitamos a ponerse en contacto nuevamente con nosotros para agotar todos los procedimientos internos a efecto de satisfacer plenamente su solicitud. De no ser el caso, usted podrá interponer la queja correspondiente ante el Instituto Nacional de Acceso a la Información (INAI). Para mayor información visite: https://home.inai.org.mx/

Los datos personales serán mantenidos en la más estricta confidencialidad y serán resguardados de manera adecuada.

Para ello CAMS ha implementado y mantiene las medidas de seguridad, técnicas, administrativas y físicas necesarias para proteger sus datos personales y evitar su pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Cualquier cambio o actualización a este Aviso de Privacidad serán publicados a través de nuestra página web (http://www.operadoravial.com) o a través del correo electrónico que nos haya proporcionado.

Para efectos de lo dispuesto en las disposiciones legales en materia de protección de datos personales, usted otorga su consentimiento para la recolección, tratamiento y uso de sus datos personales desde el momento en que los ha proporcionado por primera vez hasta la conclusión de su relación legal, profesional o comercial con nosotros. Al proporcionarnos sus datos nosotros entenderemos que usted ha leído, entendido y aceptado los términos expuestos en este Aviso de Privacidad para el tratamiento y uso de sus datos personales.

Fecha de modificación 14 de septiembre de 2023